Wir bieten kostenlosen Versand in Großbritannien und Europa; andere Gebiete haben eine zusätzliche Gebühr.
Der auf dem Bildschirm angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, der Ihnen berechnet wird. Je nach Land oder Region, in der Sie wohnen, kann Ihr Paket jedoch mit Zollgebühren belastet werden. Da diese Gesetze für Proto Future nicht nachvollziehbar sind, lehnen wir jede Verantwortung für zusätzliche Gebühren und Zollabgaben ab, die Ihnen entstehen können.
Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden (Zölle, Steuern).
Alle Bestellungen werden weltweit mit DHL, FedEx oder einem anderen internationalen Kurierdienst verschickt. Die Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Die Versandkosten für Ihre Bestellungen werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert.
Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen haben, kann sich die Lieferung um einige Tage verzögern. Bitte planen Sie zusätzliche Tage für die Lieferung ein. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Die maximale Verzögerung des Versands beträgt 2 Wochen ab dem Tag der Bestellung. Die Versandzeiten können je nach Land und gewählter Versandart variieren. Daher bitten wir Sie, bis zu 10 Tage zusätzlich zu den regulären Lieferzeiten einzuplanen, bevor Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von fünf Tagen, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und ein Beweisfoto bereit, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gelieferte Ware in Besitz genommen hat.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.
Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail mitteilen - info@protofuture.org
Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgegebenen Waren erhalten haben. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, und es fallen für Sie keine Gebühren für diese Rückerstattung an.
Damit die Waren für eine Rückgabe in Frage kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:
Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren abzulehnen, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen, und zwar nach unserem alleinigen Ermessen. Nur Waren zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Waren können leider nicht zurückerstattet werden. Dieser Ausschluss gilt möglicherweise nicht für Sie, wenn er nach geltendem Recht nicht zulässig ist.
Das Verfahren für die Rückgabe eines in unserem Online-Shop gekauften Artikels ist wie folgt:
1. Senden Sie eine E-Mail-Anfrage an info@protofuture.org.
Spätestens 5 Tage nach Erhalt des Produkts, wobei Sie uns den Grund für die Rücksendung mitteilen sollten, wenn Sie der Meinung sind, dass dies uns hilft, uns weiter zu verbessern.
2. Sie sollten die Waren an die folgende Adresse schicken: 85-87 Bayham Street, NW1 0Aî London, Vereinigtes Königreich
3. Die Artikel müssen im Originalzustand verpackt sein, zusammen mit jeglichem Zubehör, das in der Originalverpackung enthalten ist, und dürfen nicht benutzt, gereinigt oder in irgendeiner Weise beschädigt werden.
4. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@protofuture.org.
Wichtig: Bis zu dem Zeitpunkt, an dem wir einen Artikel an unsere Rücksendeadresse erhalten, bleibt er in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, jeden Artikel per Kurier oder Einschreiben zu senden und den Nachweis der Sendung aufzubewahren.
Proto Future haftet nicht für Produkte, die beim Versand beschädigt wurden oder verloren gegangen sind. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Transportunternehmen, um eine Reklamation einzureichen.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von zwei Tagen, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und ein Beweisfoto bereit, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.
Für den Fall, dass Proto Future irrtümlich einen anderen als den angeforderten Artikel verschickt hat oder dass die Qualität eines erhaltenen Produkts nicht akzeptabel ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@protofuture.org, um eine Rücksendung und/oder einen Umtausch zu vereinbaren. In solchen Fällen trägt Proto Future die Kosten für den Versand und die Rücksendung.
Bei Sonderangeboten, bei denen ein kostenloser Versand angeboten wird, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, falls diese erforderlich ist.
Wir verwenden einen dritten Zahlungsabwickler (der "Zahlungsabwickler"), um Ihnen über ein mit Ihnen verknüpftes Zahlungskonto bei den Diensten (Ihr "Abrechnungskonto") die Nutzung der kostenpflichtigen Dienste in Rechnung zu stellen. Die Verarbeitung von Zahlungen unterliegt zusätzlich zu den vorliegenden Nutzungsbedingungen den Bedingungen und Datenschutzrichtlinien des Zahlungsabwicklers. Wir sind nicht für Fehler des Zahlungsabwicklers verantwortlich. Indem Sie sich für die Nutzung von kostenpflichtigen Diensten entscheiden, stimmen Sie zu, uns über den Zahlungsabwickler alle Gebühren zu den zu diesem Zeitpunkt gültigen Preisen für die Nutzung solcher kostenpflichtigen Dienste in Übereinstimmung mit den geltenden Zahlungsbedingungen zu zahlen, und Sie ermächtigen uns, über den Zahlungsabwickler den von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter (Ihre "Zahlungsmethode") zu belasten. Sie erklären sich damit einverstanden, die Zahlung mit der gewählten Zahlungsmethode vorzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Fehler oder Irrtümer zu korrigieren, auch wenn wir bereits eine Zahlung angefordert oder erhalten haben.
Einige der kostenpflichtigen Dienste können aus einem anfänglichen Zeitraum bestehen, für den keine Gebühren anfallen, oder aus einer einmaligen oder anfänglichen Gebühr, gefolgt von wiederkehrenden Gebühren, denen Sie zustimmen. Durch die Wahl eines wiederkehrenden Zahlungsplans erkennen Sie an, dass diese Dienste eine anfängliche und eine wiederkehrende Zahlungsfunktion haben und Sie die Verantwortung für alle wiederkehrenden Gebühren vor der Kündigung übernehmen. WIR SIND BERECHTIGT, PERIODISCHE KOSTEN (Z.B. MONATLICH) OHNE WEITERE AUTORISIERUNG VON IHNEN ZU ERHEBEN, BIS SIE DIESE AUTORISIERUNG KÜNDIGEN (DEREN EINGANG VON UNS BESTÄTIGT WIRD) ODER IHRE ZAHLUNGSMETHODE ÄNDERN MÖCHTEN. EINE SOLCHE MITTEILUNG WIRKT SICH NICHT AUF GEBÜHREN AUS, DIE EINGEREICHT WURDEN, BEVOR WIR VERNÜNFTIGERWEISE HANDELN KONNTEN.
Sofern Sie sich nicht gegen die automatische Verlängerung entscheiden, werden alle abonnierten Dienste, für die Sie sich angemeldet haben, automatisch um aufeinanderfolgende Verlängerungszeiträume mit der gleichen Dauer wie die ursprünglich gewählte Abonnementlaufzeit zum jeweils aktuellen, nicht werblichen Preis verlängert. Wenn Sie einen auf einem Abonnement basierenden Dienst kündigen, können Sie Ihr Abonnement bis zum Ende der zu diesem Zeitpunkt geltenden Laufzeit nutzen; Ihr Abonnement wird nach Ablauf der zu diesem Zeitpunkt geltenden Laufzeit nicht mehr verlängert. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung der für den aktuellen Abonnementzeitraum gezahlten Abonnementgebühr.
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