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Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, prevea días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produjera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondríamos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
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Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros en un plazo de cinco días si desea realizar una devolución. Si el artículo es defectuoso o está dañado, o si recibe un artículo equivocado, le rogamos que nos facilite su número de pedido y una fotografía para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo para anular un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que usted haya recibido la mercancía o en que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico - info@protofuture.org
Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.
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El procedimiento para devolver un artículo comprado en nuestra tienda online es el siguiente:
1. Envíe una solicitud por correo electrónico a info@protofuture.org
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3. Los artículos deben estar embalados en su estado original, junto con todos y cada uno de los accesorios incluidos en el embalaje original, y no pueden ser utilizados, limpiados o dañados de ninguna manera.
4. Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@protofuture.org.
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Por favor, inspeccione su pedido a la recepción y póngase en contacto con nosotros en el plazo de dos días si desea realizar una devolución. Si el artículo es defectuoso o está dañado, o si recibe un artículo equivocado, le rogamos que nos facilite su número de pedido y una fotografía para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Guarde todos los materiales de embalaje y los artículos dañados antes de presentar una reclamación.
En el caso de que Proto Future haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad de un producto recibido no sea aceptable, ponte en contacto con nosotros en info@protofuture.org para tramitar la devolución y/o cambio. En estos casos Proto Future correrá con los gastos tanto de envío como de devolución.
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